Panduan Mitra & Customer

1. Pendaftaran resmi

Pendaftaran tidak otomatis memberikan akses aktif, kelayakan mengikuti pekerjaan, atau hak memperoleh komisi. Setiap permohonan tetap diperiksa dan harus disetujui terlebih dahulu.

2. Data yang harus dilengkapi

Vendor — pendaftaran awal

• nama pemohon dan nama perusahaan;
• email aktif dan nomor telepon/WhatsApp;
• alamat jalan/gedung;
• Provinsi, Kabupaten/Kota, Kecamatan, Desa/Kelurahan;
• kode pos apabila tersedia pada katalog Wilayah MyIzin.

Vendor — setelah akun aktif

Sales & Affiliate — pendaftaran publik

Form pendaftaran publik Sales dan Affiliate meminta nama, email aktif, dan nomor telepon/WhatsApp bila tersedia. Jenis akses, status akun, persetujuan, dan data internal ditetapkan oleh MyIzin setelah permohonan diperiksa.

Customer

Customer harus menggunakan identitas akun yang benar dan memastikan data pemohon/perusahaan, layanan/proyek, dokumen, alamat/lokasi, serta informasi invoice sesuai dengan kebutuhan pekerjaan. Kelengkapan tambahan mengikuti jenis layanan yang diajukan.

3. Pemeriksaan, persetujuan & aktivasi

1. Kirim permohonan. Pemohon mengisi dan mengirim formulir melalui halaman resmi.
2. Pemeriksaan. Tim yang berwenang memeriksa data dan kebutuhan verifikasi.
3. Persetujuan. Persetujuan diberikan oleh pihak yang berwenang, bukan oleh pemohon sendiri.
4. Penyiapan akun. Akun dan jenis akses disiapkan sesuai hasil persetujuan.
5. Lengkapi data. Setelah masuk, Mitra melengkapi profil, dokumen, rekening, kualifikasi, kemampuan layanan, atau data program yang diperlukan.

4. Kualifikasi & kemampuan Vendor

Hak Vendor mengikuti tender, menerima penugasan, atau dipilih untuk pekerjaan ditentukan oleh kelengkapan profil, dokumen, kemampuan layanan, hasil kualifikasi, keanggotaan, catatan kepatuhan, dan kebutuhan proyek.

• dokumen yang belum terverifikasi dapat memengaruhi kelayakan Vendor;
• perubahan data tertentu dapat membuat profil perlu diperiksa kembali;
• kemampuan yang diajukan harus sesuai dengan layanan yang benar-benar dapat dikerjakan;
• kualifikasi dapat berlaku umum atau hanya untuk layanan tertentu;
• evaluasi ulang dapat dilakukan jika kebijakan atau kondisi Vendor mengharuskannya.

5. Keanggotaan Vendor

MyIzin memiliki empat tingkat keanggotaan Vendor: FREE, BASIC, PROFESSIONAL, dan ENTERPRISE.

Karena itu:

• jangan melakukan pembayaran keanggotaan berdasarkan pesan informal;
• jangan menganggap harga atau kuota paket berbayar berlaku sebelum tercantum pada akun atau invoice resmi;
• peningkatan paket yang memerlukan pembayaran baru dianggap selesai setelah pembayaran terverifikasi;
• status keanggotaan dapat menjadi salah satu pertimbangan kelayakan Vendor, tetapi tidak menggantikan kualifikasi, kemampuan, kelengkapan dokumen, dan pemeriksaan kepatuhan.

6. Sumber pendapatan Mitra

7. Fee aplikasi/platform dari pekerjaan Vendor

Biaya platform Vendor mengikuti kebijakan MyIzin yang berlaku sejak 16 September 2026. Persentase ditentukan berdasarkan kelompok nilai jasa Vendor yang diperhitungkan.

Tidak termasuk dalam dasar perhitungan biaya platform: pajak, biaya pemerintah atau retribusi, premi asuransi, penggantian biaya, dan biaya pihak ketiga lain yang memang dikecualikan.

8. Pajak, potongan & biaya resmi

MyIzin tidak menggunakan satu tarif pajak generik untuk semua Mitra karena jenis pajak dapat berbeda berdasarkan pihak, jenis jasa, status PKP/NPWP, karakter pembayaran, dan ketentuan perpajakan yang berlaku.

• Vendor: NPWP atau nomor pajak merupakan bagian dari profil Vendor dan perlu dilengkapi pada akun resmi.
• Invoice/payout: komponen pajak dan potongan yang berlaku harus tercatat pada dokumen transaksi resmi.
• Biaya pemerintah/retribusi: dipisahkan dari nilai jasa apabila merupakan biaya resmi yang dibayarkan kepada pihak lain.
• Platform fee: perhitungannya tidak memasukkan pajak dan biaya pemerintah yang memang dikecualikan.
• e-Meterai kuitansi: e-Meterai Rp10.000 digunakan pada kuitansi dengan nilai di atas Rp5.000.000 sesuai ketentuan yang berlaku pada proses MyIzin; nilai sampai dengan Rp5.000.000 tidak dikenai bea meterai pada ketentuan tersebut.
• Bukti potong/dokumen pajak: jika berlaku, dikelola mengikuti proses keuangan dan kewajiban perpajakan transaksi terkait.

9. Insurance / jaminan untuk Vendor

Kebutuhan asuransi atau jaminan dapat berlaku pada pekerjaan tertentu berdasarkan kontrak, tender, nilai pekerjaan, uang muka, risiko, atau ketentuan proyek.

Asuransi dikelola terpisah dari nilai jasa Vendor. Premi atau biaya asuransi tidak dimasukkan ke nilai jasa yang menjadi dasar perhitungan biaya platform.

Ketersediaan layanan pada 17 September 2026

• fitur Asuransi MyIzin: tersedia;
• pembelian polis otomatis dari perusahaan asuransi eksternal: belum tersedia;
• produk asuransi yang dapat dibeli langsung secara online: belum tersedia;

Jenis jaminan, nilai pertanggungan, masa berlaku, perusahaan asuransi, premi, kelayakan klaim, dan pelepasan jaminan mengikuti ketentuan yang diterbitkan untuk pekerjaan tersebut.

10. Pencairan pendapatan & MYIZINPAY

Pencairan Mitra tidak dilakukan hanya berdasarkan permintaan melalui chat. Payout harus memiliki penerima yang jelas, nomor referensi, nominal, mata uang, status persetujuan, dan catatan transaksi yang sesuai.

Vendor

1. hak pembayaran muncul berdasarkan pekerjaan/kontrak/PO dan tahapan yang telah memenuhi syarat;
2. MyIzin menghitung nilai hak Vendor, potongan, biaya platform, pajak, dan nilai yang akan dicairkan;
3. rekening Vendor harus sesuai data resmi;
4. payout mengikuti proses pemeriksaan dan persetujuan;
5. status sudah dibayar menjadi bukti pencairan, bukan tangkapan layar atau pesan informal.

MYIZINPAY

MYIZINPAY adalah catatan saldo internal Vendor, bukan rekening bank Customer, bukan simpanan, bukan uang elektronik Customer, dan bukan escrow.

Sales & Affiliate

Komisi yang sudah tercatat belum berarti dana sudah cair. Komisi harus melalui pemeriksaan, persetujuan, dan proses pencairan. Riwayat pencairan Affiliate hanya tersedia jika program dan komisinya valid.

11. Pembayaran Customer

Customer hanya membayar berdasarkan invoice/tagihan resmi MyIzin. Sebelum membayar, periksa identitas Customer, layanan/proyek, termin, nilai dasar, pajak/potongan, biaya resmi, total, jatuh tempo, dan instruksi pembayaran.

• gunakan hanya rekening, VA, QR, atau kanal pembayaran yang tercantum pada invoice atau akun MyIzin;
• jangan membayar ke rekening yang hanya dikirim melalui chat tanpa verifikasi;
• status berhasil di mobile banking belum selalu berarti pembayaran sudah terverifikasi di MyIzin;
• MYIZINPAY bukan saldo Customer dan tidak digunakan sebagai customer e-money;
• untuk detail DP, pelunasan, refund, escrow/dana terkendali, receipt, dan keamanan pembayaran, baca halaman Tata Cara Pembayaran.

12. Refund, klaim & dispute

Refund atau klaim tidak otomatis penuh dan tidak otomatis berlaku untuk semua biaya. Nilai yang dapat dikembalikan mempertimbangkan pekerjaan yang telah dilakukan, biaya pemerintah yang tidak dapat dikembalikan, kontrak, bukti pembayaran, polis atau jaminan, dan hasil verifikasi.

• sertakan nomor invoice, kontrak, PO, atau nomor referensi terkait;
• sertakan bukti transaksi dan uraian masalah;
• untuk klaim asuransi atau jaminan, pastikan polis atau jaminan masih aktif dan memenuhi syarat klaim;
• sengketa pekerjaan mengikuti kontrak serta proses pemeriksaan dokumen dan persetujuan yang berlaku.

13. Ketersediaan fitur

Informasi berikut berlaku per 17 September 2026. Jika ada perubahan setelah tanggal tersebut, gunakan akun MyIzin, invoice, kontrak, dan kanal resmi terbaru sebagai rujukan.

14. Pertanyaan umum

15. Tautan resmi & bantuan